Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo hacer una Compra?

Es muy fácil sólo debes escoger el producto y dar clic en “Agregar a carrito”, una vez hecho esto el carrito se desplegará dándote un resumen de los artículos que tienes dentro. Puedes agregar o quitar piezas y productos. Recuerda cada que hagas modificaciones en tu “Carrito de compra” debes dar clic en el botón “Actualizar Carrito” para guardar tus modificaciones.

Ver video de como realizar una compra https://bit.ly/3JMZ8dq

  • ¿Qué métodos de Pago tienen?

–Mercado Pago: Paga con tarjeta de crédito, débito, PayPal, Oxxo, Seven Eleven, Soriana, Circle K entre otros.

–Kuesky Pay: Paga a quincenas, sin intereses, sin pago inicial y sin tarjeta.

–Transferencias Bancaria o Depósito Bancario.

  • ¿Qué debo poner en la REFERENCIA DE PAGO en Transferencia o depósito bancario?

Para garantizarte que el proceso de autorización de tu pedido sea ágil, en la referencia de Pago/Bancaria debes poner el NÚMERO DE TU PEDIDO.

  • ¿A dónde debo enviar mi comprobante? (Pague en cajero/ventanilla Bancaria/Transferencia)

Envia tu comprobante al correo admin@balamko.store con ASUNTO:  “PAGO (NÚMERO DE PEDIDO)”.

  • ¿Cómo saber los detalles de mi pedido una vez realizado?

Una vez creado el pedido nosotros te enviaremos a la dirección de correo que nos proporcionaste en tus datos de creación de pedido una “Confirmación de Pedido” que no es más que un resumen de tu compra . Recuerda que el correo podría llegar a tu bandeja de «Spam» o «Correo no deseado».

  • ¿Cómo saber si mi pedido fue Autorizado?

Una vez autorizado tu pedido, te llegará un e-mail al correo que nos proporcionaste en tus datos de creación de pedido, el e-mail menciona que tu pedido esta en preparación.

  • ¿Cómo saber si mi pedido fue Enviado?

Una vez enviado tu pedido por nosotros, te llegará un mail al correo que nos proporcionaste en tus datos de creación de pedido, el mail menciona tu número de guía e instrucciones de seguimiento y rastreo de tu pedido. Al final te contactaremos.

  • ¿Cómo consigo Envío Gratis?

Existen productos dentro de la tienda que incluyen envío gratis por si mismos, pero también si en tu carrito de compra juntas un monto mínimo solamente en producto de $1,499 pesos te aparecerá una opción para que escojas “Envío Gratis” sólo la seleccionas y podrás disfrutar de este beneficio. No aplica sumando el total de tu carrito más envío, los $1,499 pesos deben ser exclusivamente de productos.

  • ¿Qué es un producto “Balam🔥”?

Un producto “Balam🔥” es un artículo muy popular y muy demandado entre nuestra comunidad.

  • ¿Cómo aplico un Cupón?

Los cupones son sujetos a disponibilidad y vigencia para hacer uso del mismo, en algunos casos se necesita compra mínima. Nosotros al proporcionarte un cupón te explicaremos los detalles de ese cupón en específico para que puedas utilizarlo en tu próxima compra. Para hacer uso de uno, antes de finalizar tu compra dentro del “Carrito de Compras” debes poner el código de cupón en el apartado “Aplicar Cupón” y ¡LISTO!.